Se você está procurando maneiras de expandir seu negócio e alcançar mais clientes, criar uma loja virtual pode ser uma ótima solução.
Mas por onde começar?
Neste artigo, vamos guiá-lo pelo processo para criar uma loja virtual de sucesso, desde o planejamento até a implementação loja. Não importa se você é um pequeno empreendedor ou já possui uma empresa estabelecida, este guia abrangente irá fornecer tudo o que você precisa saber para criar uma loja virtual profissional e aumentar suas vendas no mercado online. Então, vamos começar!
Plano de Negócios
O planejamento é o primeiro passo para criar uma loja virtual de sucesso.
Um plano de negócios para e-commerce contém as estratégias e objetivos que serão utilizados para criar e gerir uma loja virtual. Esse plano é uma ferramenta fundamental para quem deseja empreender no mundo digital, pois ajuda a definir o propósito do negócio, analisar o mercado e concorrência, estabelecer metas financeiras, marketing e operacionais.
As etapas para criar um plano de negócios para e-commerce são:
Qual problema a sua loja virtual resolve e para quais clientes?
Uma das primeiras perguntas que se deve responder é: qual é a necessidade do cliente que a minha loja irá atender? Qual é o problema que a minha loja irá resolver para esse cliente?
Por exemplo, sua loja pode oferecer roupas de moda fitness para pessoas que desejam praticar atividades físicas com conforto e estilo, ou pode oferecer produtos veganos para pessoas que buscam um estilo de vida mais saudável e sustentável.
Catálogo de Produtos
Montar um catálogo de produtos eficiente é fundamental para o sucesso do seu e-commerce.
No plano de negócios você vai definir os fornecedores e calcular a lucratividade antes de comprar. Isso é feito analisando o markup praticado no mercado e entendendo os custos de cada canal de venda. Dependendo do nicho de atuação, você vai precisar de um catálogo com maior variedade de opções, como semijóias e presentes por exemplo. Para o nicho de moda e roupas já é preciso pensar na grade de tamanhos e de cores.
Estudo de Demanda Online
O estudo de palavras-chave é uma ferramenta valiosa para quem deseja criar uma loja virtual.
Isso porque ele permite que você avalie a demanda online de um determinado produto, ou seja, quantas pessoas estão procurando por ele no Google. Além disso, é preciso avaliar a concorrência desses termos, para entender quais são as empresas que estão investindo em publicidade em torno dessas palavras-chave. Com base nessas informações, é possível identificar oportunidades de negócio e planejar estratégias de marketing mais eficientes.
Sazonalidades
Ao estudar as sazonalidades do segmento através do Google Trends, é possível identificar tendências de demanda e entender como o comportamento do consumidor varia ao longo do ano.
Com essas informações em mãos, é possível ajustar a estratégia de marketing e vendas da loja virtual, criando campanhas específicas para cada período sazonal e aproveitando oportunidades de venda que surgem em determinados momentos do ano. Além disso, essa análise também ajuda a prever possíveis variações no fluxo de caixa da loja e a se preparar para enfrentar períodos de menor demanda.
Metas de vendas e de Custos
Ao definir metas de vendas e custos, a loja virtual consegue ter um planejamento mais eficiente, estipulando objetivos realistas e calculando os investimentos necessários para alcançá-los.
Isso envolve definir objetivos específicos para cada canal de vendas, seja a própria loja virtual, marketplaces, loja física, entre outros. É importante considerar as particularidades de cada canal, como as taxas de comissão cobradas pelos marketplaces ou os custos logísticos do envio.
Investimento inicial e Capital de Giro
Definir um investimento inicial e uma reserva para capital de giro adequados é fundamental para garantir que sua loja virtual tenha condições de crescer e prosperar no longo prazo.
Com as metas de vendas e custos definidas, podemos estimar quanto a loja virtual precisa vender para ser lucrativa e em quanto tempo isso vai ocorrer. O plano de negócios é fundamental para determinar o investimento inicial para criar a loja virtual e o capital de giro que será necessário para mantê-la em funcionamento até que ela atinja esse ponto de equilíbrio.
Implantação
A implantação de uma loja virtual envolve uma série de etapas, desde a escolha da plataforma adequada, até a configuração dos meios de pagamento e frete.
É importante definir uma identidade visual atraente, descrições de produtos detalhadas e imagens de qualidade para criar uma boa experiência de compra para o cliente. Também é fundamental garantir a segurança das transações, com certificados SSL e proteção contra fraudes. Após a implantação, é necessário acompanhar constantemente o desempenho da loja virtual e realizar ajustes necessários para otimizar a experiência do usuário e aumentar as vendas.
Abertura da empresa
Abrir um MEI (Microempreendedor Individual) ou se enquadrar no Simples Nacional é uma opção para quem deseja abrir uma loja virtual.
O MEI é uma forma mais simples e com menos burocracia para formalizar a empresa, mas tem algumas limitações de faturamento anual. Já o Simples Nacional é uma opção para empresas de pequeno porte que faturam até R$ 4,8 milhões por ano. Ter um CNPJ é fundamental para que a empresa possa emitir notas fiscais, acessar linhas de crédito específicas para empresas e ter mais credibilidade e melhores condições perante os fornecedores.
Identidade visual, logo e nome
A identidade visual de uma loja virtual é extremamente importante, pois é a primeira impressão que os clientes terão da sua marca.
A logo, o nome e as cores escolhidas devem refletir a personalidade da sua marca e criar uma conexão emocional com o público-alvo. Uma boa identidade visual ajuda a construir a reputação da sua loja virtual e aumenta a lembrança da marca. É essencial que o nome escolhido seja fácil de lembrar, pronunciar e soletrar, além de estar disponível para registro de domínio e redes sociais.
Armazenagem e estoque inicial
O local de armazenagem e o estoque inicial são importantes para o sucesso de um e-commerce.
É preciso definir um local com espaço suficiente para armazenar os produtos, de preferência próximo aos fornecedores e aos centros de distribuição das transportadoras. O estoque inicial deve ser planejado de acordo com as metas de vendas e a demanda esperada. É importante também ter um sistema de gestão de estoque eficiente para evitar a falta ou o excesso de produtos, emitir notas fiscais e gerenciar toda logística.
Plataforma de E-commerce
A escolha da plataforma de e-commerce é uma das decisões mais importantes ao se montar uma loja virtual.
É necessário avaliar as funcionalidades oferecidas pela plataforma, como integração com meios de pagamento, gestão de estoque e criação de promoções, além de considerar o custo-benefício de cada uma delas. Outro ponto importante é a customização de layout, que permite dar uma identidade visual única à loja virtual. É preciso avaliar as opções de personalização oferecidas pela plataforma escolhida e definir um layout que atenda às necessidades da loja e seja atrativo para o público-alvo.
ERP e integração dos canais de vendas
ERP (Enterprise Resource Planning) é um sistema de gestão empresarial que auxilia na integração de processos, como compras, vendas, estoque e financeiro.
No contexto do e-commerce, a escolha do ERP adequado é essencial para garantir a eficiência da operação, pois permite a centralização e otimização das informações, evitando erros e retrabalhos. A integração do ERP com a loja virtual e marketplaces é fundamental para o sucesso do negócio, pois permite o gerenciamento integrado das vendas, estoque, faturamento e financeiro, proporcionando um melhor controle e planejamento das operações. Além disso, a integração possibilita a atualização automática do estoque em todos os canais de venda, evitando vendas de produtos indisponíveis.
Campanhas de marketing
Quando se trata de lançar uma loja virtual, as campanhas de marketing digital são uma parte essencial do processo.
Elas ajudam a atrair clientes em potencial para o seu site e aumentar a visibilidade da sua marca. Existem diversas estratégias de marketing digital que podem ser utilizadas, como o SEO (otimização para mecanismos de busca), as campanhas de links patrocinados, as redes sociais, o e-mail marketing, entre outras. É importante escolher as estratégias que melhor se adequem ao perfil do público-alvo da loja e mensurar os resultados para aprimorar as e aumentar o retorno sobre o investimento.
Conclusão
Em um mundo cada vez mais digital, criar uma loja virtual pode ser uma excelente oportunidade para expandir seu negócio e alcançar novos clientes.
No entanto, é importante lembrar que esse processo exige planejamento e estratégia para garantir que a loja virtual seja bem-sucedida e atinja seus objetivos. Neste artigo, discutimos as etapas essenciais para criar uma loja virtual de sucesso, desde a definição do plano de negócios até a implantação da loja virtual. Cobrimos desde como escolher o catálogo de produtos até como estudar as sazonalidades do segmento e definir metas financeiras realistas.
Embora as etapas possam parecer desafiadoras, com dedicação e esforço é possível criar uma loja virtual profissional e lucrativa.
Além disso, ao utilizar as ferramentas e técnicas de gestão corretas, é possível identificar oportunidades de mercado e se destacar da concorrência. Lembre-se de que, assim como qualquer empreendimento, a criação de uma loja virtual é um processo contínuo de aprendizado e ajustes. Se você precisa de ajuda uma consultoria em e-commerce irá te ajudar em todo esse processo.
Com as informações e orientações apresentadas neste artigo, você tem tudo o que precisa para começar a criar sua loja virtual de sucesso. Então, mãos à obra e boa sorte!